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Une question, un bug, une demande sur tes données ? Écris à benjamin@webstratege.co. Réponse sous 2 jours ouvrés, en français ou en anglais.

Pour aller plus vite, précise ton modèle d’iPhone, ta version d’iOS et l’adresse e-mail de ton compte Bizonik.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qui est gratuit, qu’est-ce qui est payant ?

Le téléchargement, la création du compte et la formule gratuite ne coûtent rien, pour toujours : toutes les recettes, ton objectif et tes repères, le journal de tes repas à la main, le suivi de ton eau, ton poids et ta tendance, la liste de courses pour une personne, ton impact, tes propres recettes et le partage, l’export de tes données. Deux abonnements vont plus loin :

• Lapin : la nutrition améliorée (repas en photo ou en quelques mots estimés par Bizonik, scan des produits, marmite et mode cuisine, courses à plusieurs, micronutriments et carences, petits plus).
• Gorille : tout le Lapin, plus le sport (programmes de musculation, séance guidée, historique des charges, score du jour).

Les prix et durées sont affichés dans l’app avant l’achat.

Comment je m’abonne ?

Dans l’app, ouvre l’écran des formules et choisis Lapin ou Gorille. Le paiement passe par ton identifiant Apple. L’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

Comment je résilie mon abonnement ?

Sur ton iPhone : Réglages, puis ton nom, puis Abonnements, puis Bizonik, puis Annuler l’abonnement. Tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Supprimer l’app ou ton compte ne résilie pas l’abonnement : c’est Apple qui le gère, il faut passer par les réglages.

Comment je change de formule ?

Au même endroit : Réglages, ton nom, Abonnements, Bizonik, puis choisis l’autre formule. Apple applique le changement selon ses règles (immédiatement pour passer à Gorille, à la fin de la période pour revenir à Lapin).

J’ai changé d’iPhone, je ne retrouve pas mon abonnement

Connecte-toi avec le même compte Bizonik, puis touche Restaurer les achats (écran des formules ou page Compte). Utilise le même identifiant Apple que celui de l’achat.

Comment je me fais rembourser ?

Les paiements sont encaissés par Apple, et c’est Apple qui décide des remboursements. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.

Comment je supprime mon compte ?

Dans l’app : Compte, puis Supprimer mon compte, puis confirme. Tout est effacé : profil, journal, photos, mensurations, séances, recettes. C’est définitif. Pense à exporter tes données avant si tu veux les garder, et à résilier ton abonnement dans les réglages iOS.

Tu peux aussi demander la suppression par e-mail à benjamin@webstratege.co, depuis l’adresse de ton compte.

Comment je récupère mes données ?

Dans l’app : Compte, puis Exporter. Tu obtiens un fichier JSON ou CSV.

Les calories et les macros sont-elles exactes ?

Non, ce sont des estimations : elles peuvent se tromper sur un aliment ou une portion. Tu peux corriger chaque résultat. En cas d’allergie, vérifie toujours l’étiquette du produit. Bizonik ne donne pas d’avis médical.

Où vont mes photos ?

Elles sont stockées sur notre serveur en Suisse, et envoyées à notre prestataire d’IA (Anthropic) le temps de l’analyse si tu as activé les fonctions IA. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité. Détails dans la politique de confidentialité.

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